Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind intime oder hygienische Produkte, gefährliche Stoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
Nicht Rückgabe fähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
- Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es manchmal etwas dauert, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt.
Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dlispa.com.
Reduzierte Artikel:
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch:
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@dlispa.com und senden Sie Ihren Artikel an: Dlispa Ltd., Flat A2 15/F, Hillier Commercial Building, 65-67, Hong Kong.Geschenke:
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rückgabe. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird ein Geschenkgutschein an Sie verschickt.War der Artikel nicht als Geschenk markiert oder wurde die Bestellung an den Schenkenden verschickt, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über Ihre Rückgabe informiert wird.
Rücksendeversand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:Dlispa Ltd., Flat A2 15/F, Hillier Commercial Building, 65-67, Hong Kong.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zustellzeit für ausgetauschte Produkte variieren.
Bei teureren Artikeln empfiehlt es sich, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer zurückgesendeten Ware.
